CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG THIẾT BỊ BẾP CAO CẤP FURAX
Nhằm đem lại trải nghiệm mua sắm minh bạch và chuyên nghiệp nhất cho Khách hàng, Furax áp dụng bộ Chính sách Bán hàng áp dụng cho tất cả các dòng sản phẩm thiết bị nhà bếp (bếp từ, máy hút mùi, máy rửa bát, bếp gas...).
I. CHÍNH SÁCH GIÁ VÀ TƯ VẤN SẢN PHẨM
Hiển thị giá: Giá bán công khai niêm yết trên website hoặc giá tư vấn qua Hotline/Zalo đã bao gồm VAT (trừ trường hợp có thỏa thuận riêng với đại lý/dự án).
Tư vấn kỹ thuật: Khách hàng được tư vấn miễn phí về kích thước khoét đá, đường ống thoát khí, công suất điện nguồn trước khi đặt mua sản phẩm để đảm bảo phù hợp với không gian bếp.
II. CHÍNH SÁCH THANH TOÁN
Khách hàng mua sản phẩm tại Furax có thể lựa chọn các hình thức thanh toán sau:
Thanh toán tiền mặt (COD): Áp dụng cho đơn hàng giao tận nơi tại khu vực Hà Nội và các tỉnh/thành phố hỗ trợ giao hàng trực tiếp.
Chuyển khoản ngân hàng: Áp dụng cho mọi đơn hàng. Thông tin tài khoản chính thức được xác nhận qua đơn hàng hoặc nhân viên tư vấn Furax.
Thanh toán trả góp / Thẻ tín dụng: Hỗ trợ thanh toán qua thẻ VISA/Mastercard hoặc các chương trình trả góp linh hoạt (áp dụng tùy từng đợt khuyến mại).
III. CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG VÀ LẮP ĐẶT
1. Phí vận chuyển & Lắp đặt
Khu vực nội thành Hà Nội: Miễn phí vận chuyển và hỗ trợ lắp đặt tiêu chuẩn đối với các dòng thiết bị âm tủ (bếp từ, máy hút mùi, máy rửa bát...).
Khu vực ngoại thành & Các tỉnh thành khác: Phí vận chuyển và phí hỗ trợ kỹ thuật được thỏa thuận chi tiết tùy thuộc vào địa chỉ thực tế và quy mô đơn hàng.
2. Thời gian giao hàng
Đơn hàng có sẵn: Giao trong vòng 24h – 48h làm việc kể từ khi xác nhận đơn.
Đơn hàng dự án / Đặt trước: Thời gian giao hàng thực hiện theo thỏa thuận cụ thể trong hợp đồng mua bán.
3. Quy trình nghiệm thu
Khách hàng kiểm tra tình trạng ngoại quan sản phẩm (tem niêm phong, không trầy xước, móp méo, đầy đủ phụ kiện, phiếu bảo hành/tem điện tử).
Kỹ thuật viên tiến hành lắp đặt, vận hành thử thiết bị và hướng dẫn sử dụng cho Khách hàng trước khi ký biên bản bàn giao.
IV. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VÀ ĐỔI TRẢ
1. Chính sách Đổi - Trả sản phẩm
Đổi mới trong 7 - 30 ngày: Áp dụng nếu sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất (được xác nhận bởi Kỹ thuật viên của Furax).
Điều kiện đổi trả: Sản phẩm còn nguyên tem bảo hành, đầy đủ hộp, vỏ thùng, phụ kiện, tài liệu hướng dẫn và không bị nứt vỡ, móp méo do tác động ngoại lực.
2. Chính sách Bảo hành
Thời gian bảo hành: Tất cả các sản phẩm thiết bị bếp Furax được bảo hành chính hãng từ 24 đến 36 tháng (tùy thuộc vào dòng sản phẩm).
Hình thức bảo hành: Bảo hành điện tử kích hoạt qua Hotline/Zalo hoặc bảo hành tận nhà đối với các thiết bị cố định (bếp từ âm, máy hút mùi, máy rửa bát).
Trường hợp từ chối bảo hành:
Sản phẩm bị hư hỏng do đấu nối sai nguồn điện, va đập, rơi vỡ, thiên tai, hỏa hoạn.
Côn trùng (gián, chuột...) xâm nhập làm hỏng bo mạch.
Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các bên không thuộc hệ thống ủy quyền của Furax.
V. THÔNG TIN LIÊN HỆ VÀ HỖ TRỢ KỸ THUẬT
Trụ sở / Địa chỉ: Số 23, đường Cầu Lớn, xã Phúc Thịnh, TP. Hà Nội
Hotline CSKH / Bán hàng: 1900 9284
Tổng đài Hỗ trợ Kỹ thuật: 1900 9284
Email: furax242@gmail.com
Fanpage Facebook: Furax Việt Nam
Kênh Zalo Hỗ trợ: 0966.699.242
